Acquisire consapevolezza dei diritti del viaggiatore per farli rispettare. Nel clou della canicola estiva, la direzione generale trasporti della Commissione europea lancia un'applicazione per smartphone dedicata ai chi si sposta sul territorio dell'Ue.
Per chi resta a casa nessun problema, anzi, magari, un po' d'invidia. Ma, tra i viaggiatori incalliti (anche per motivi di lavoro), a chi non è capitato almeno una volta di vedersi cancellato il volo, di aver perso il bagaglio, oppure di averlo ricevuto danneggiato, o in ritardo? Alcuni sfortunati hanno acquistato un biglietto di una compagnia aerea che di lì a poco sarebbe fallita, oppure hanno preso un pacchetto vacanza che poi si è rivelato una bufala.
L'app, che si intitola "I diritti del passeggero a portata di mano", è disponibile in 22 lingue per le quattro principali piattaforme mobili (Apple iPhone e iPad, Google Android, RIM Blackberry e Microsoft Windows Phone 7). Una volta scaricata, funziona anche in modalità offline. Per il momento sono contenute informazioni sui trasporti aerei e ferroviari, ma nel 2013 dovrebbero essere contemplati anche i trasporti marittimi e su autobus.
Prima, durante e dopo il viaggio
Consultando l'app scopriamo che il cittadino ha diritto a ricevere informazioni trasparenti sui prezzi, ma anche un risarcimento qualora riscontri problemi con i pacchetti vacanza. L'utente è tutelato anche se il volto è cancellato, in caso di compagnia aerea insolvente o fallita oppure se l'imbarco gli viene negato contro la sua volontà. In quest'ultimo caso si ha diritto ha un risarcimento compreso tra i 125 e i 600 euro.
Il test di EurActiv.it
Interfaccia semplice. Utile la sezione dedicata ai passeggeri con disabilità o mobilità ridotta. Presenti anche recapiti delle compagnie aeree operanti in Europa. Nell'elenco delle compagnie ferroviarie, però, non sono specificate quelle italiane, che si spera vengano presto integrate.
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